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  • Das Markenzeichen von GreenSocks, auf dem Weg zum Kunden

    ISO 20000
    Zertifizierung

    Die Führende Norm für erfolgreiches (IT-)Service-Management

Weißer Stempel mit dem Aufdruck "Befähigen statt Beraten made by GreenSocks Consulting"

Die ISO/IEC 20000 agiert wie eine verlässliche Roadmap für Biker, die den Highway des (IT-)Service-Managements erobern wollen. Sie ist nicht nur ein Qualitätssiegel, sondern der Turbo-Boost für Deine IT-Performance. Mit unserer Expertise wird Deine IT zu einem echten Easy Rider, bereit, die Führung zu übernehmen und neue Horizonte zu erkunden. Wir begleiten Dich auf dieser epischen Tour, von den ersten Planungen bis zum Triumph der Zertifizierung. Es ist Zeit, den Kickstart zu wagen und mit Vollgas in eine Zukunft zu fahren, in der Deine IT nicht nur mithält, sondern den Takt vorgibt!

Informationsgrafik von GreenSocks Consulting zur ISO 20000 Zertifizierung, präsentiert auf einem weißen Blatt mit dem Unternehmenslogo und sechs grünen Kreisen, diese präsentieren was sie alles anbieten

DIE 6 VORTEILE

eines qualitativen (IT-)Service-Managements

Visuelle Darstellung der Dienstleistungsexzellenz von GreenSocks

ERHÖHTE

SERVICE-EXZELLENZ

Die Zertifizierung gemäß ISO/IEC 20000, ein renommierter Standard im (IT-)Service-Management (ITSM), ist ein bedeutsamer Schritt zur Optimierung der Servicequalität. Durch die Implementierung der festgelegten Anforderungen wird gewährleistet, dass die IT-Dienstleistungen den Kundenerwartungen gerecht werden. Dies fördert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die konsequente Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs), was die allgemeine Service-Exzellenz steigert und eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden fördert.

eine grüne gestrichelte Linie
Grafische Darstellung zur Effizienzsteigerung im ITSM bei Greensocks

EFFIZIENZSTEIGERUNG IM ITSM

Der Rahmen, den die ISO/IEC 20000 für ein effektives ITSM-System bietet, ermöglicht eine präzise Definition von Prozessen, Verantwortlichkeiten und Rollen innerhalb des IT-Bereichs. Eine strukturierte Herangehensweise fördert die Effizienz, hilft Kosten zu senken und gewährleistet eine konstante Servicebereitstellung. Diese Effizienzsteigerung ist essenziell für eine agile und reaktionsschnelle IT-Infrastruktur, die den operativen Anforderungen gerecht wird.
Eine grüne gestrichelte Linie
Grafische Darstellung der Wettbewerbsvorteile von GreenSocks, visualisiert durch Symbole

WETTBEWERBSVORTEILE SCHAFFEN

Die ISO/IEC 20000 Zertifizierung ist ein kraftvolles Differenzierungsmerkmal im Markt, insbesondere für Dienstleistungsunternehmen und IT-Serviceprovider. Es signalisiert Kunden und potenziellen Geschäftspartnern eine hohe Kompetenz in der Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT-Services. Diese Anerkennung kann entscheidend sein für die Gewinnung und Bindung von Kunden in einem wettbewerbsintensiven Umfeld.
eine grüne gestrichelte Linie
Siegel mit Aufdruck Top Brand, steht für Kundenzufriedenheit und Vertrauensbildung

KUNDENZUFRIEDENHEIT UND VERTRAUENSBILDUNG

Die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 manifestiert ein starkes Engagement für zuverlässige und qualitativ hochwertige IT-Services. Diese Verpflichtung zur Qualität schafft ein hohes Maß an Vertrauen bei den Kunden, was wiederum die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung positiv beeinflusst. Zufriedene Kunden sind die beste Empfehlung in einer digital dominierten Wirtschaft.
eine grüne gestrichelte Linie
Grafische Darstellung der kontinuierlichen Verbesserungsprozesse bei GreenSocks, Illustriert durch Symbole

KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

ISO/IEC 20000 propagiert einen prozessorientierten Ansatz und unterstreicht die Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung im ITSM. Durch regelmäßige interne Audits können Schwachstellen identifiziert und die ITServices stetig optimiert werden. Diese Kultur der kontinuierlichen Verbesserung ist essenziell für die Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität und die Anpassung an sich wandelnde Geschäftsanforderungen.
eine grüne gestrichelte Linie
Grafische Darstellung des Risikomanagements und Geschäftskontinuität von Greensocks, Illustriert mit einem Warndreieck

RISIKOMANAGEMENT UND GESCHÄFTSKONTINUITÄT

Ein wichtiger Aspekt der ISO/IEC 20000 ist das Risikomanagement im ITSMKontext. Die systematische Identifizierung und Bewertung von Risiken ermöglicht präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Serviceausfällen oder Störungen. Dies ist fundamental zur Sicherung der Geschäftskontinuität, und schafft eine robuste IT-Infrastruktur, die in der Lage ist, auch unter herausfordernden Bedingungen zu performen.

Warum wir die Revolution für Deine ISO 20000 Zertifizierung sind:

Sattel auf, Zeit die Straße des (IT-)Service-Managements zu erobern: Mit GreenSocks als Deinem Beifahrer! Unsere Expertise ist  der V-Twin Motor, der Dein IT-Service-Management in Fahrt bringt. Mit einem Erfahrungsschatz, der sich über 25 Jahre und mehr als 100 Kundenprojekte erstreckt, sind wir die geschulte Pit Crew, die Du brauchst.

"Klare Kante" ist unser Mantra, wir fahren ohne Umwege auf die Überholspur. Wir inspizieren die Mechanik Deiner IT, zeigen Dir,wo sie schnurrt wie eine Harley und wo es noch hakt. Mit strategischer Routenplanung und intensiven Trainings machen wir Dich und Dein Tem bereit, jede IT-Kurve souverän zu nehmen.

Wir führen keine Powerpoint Schlachten durch, sondern Schrauben und Tunen an deinem (IT-)Service-Management. Wir bieten menschliche, professionelle Beratung und schalten mit Dir gemeinsam die Gänge hoch, bis Deine IT auf Hochtouren läuft. Also Hem an, Steig auf und gib mit uns Vollgas, um Deinem Service Management den Turbo-Boost zu verleihen, den es verdient!

grüne Piece Hand, steht für eine friedliche Zusammenarbeit

NOCH FRAGEN?

  • Rostige Werkzeugkiste voller verschiedener Werkzeuge neben dem Vorderrad einer Harley Davidson, in einer Werkstatt,

    Was ist die ISO 20000?

    ISO/IEC 20000 ist der internationale Standard für IT-Service-Management (ITSM), der von der International Organization for Standardization (ISO) und der International Electoral Commission (ICE) veröffentlicht wurde. Der Standard wird weltweit von einer Mehrheit der Länder akzeptiert und beschreibt eine Reihe von Managementprozessen, um effektivere IT-Dienstleistungen zu erbringen.

  • teil einer Harley Davidson in einer Werkstatt

    Welche Vorteile hat eine Zertifizierung nach ISO 20000?

    Eine Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 richtet Ihr IT-Service-Management an einer allgemeinen Geschäftsstrategie aus und schafft eine Plattform für effektives betriebliches Kontinuitätsmanagement, reduziert Risiken, senkt Kosten, verbessert die Effizienz, Zuverlässigkeit und Konsistenz von IT-Services, und unterstützt Sie beim Aufbau transparenter und optimierter IT-Service-Management-Systeme.

  • Rostige Werkzeugkiste, mit vielen Werkzeugen, neben einem kleinen teil der Harley Davidson

    Wie kann die ISO 20000 unsere IT-Governance verbessern?

    ISO/IEC 20000 hilft dabei, die Kontrolle und Verantwortlichkeiten des Managements zu erhöhen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die hohen Anforderungen der IT-Governance erfüllt.

  • Teil einer Rostigen Werkzeugkiste, Teil eines Rades Der Harley Davidson

    Wie unterstützt die ISO 20000 kontinuierliche Verbesserungsprozesse?

    Die Norm fördert einen prozessorientierten Ansatz und bietet Methoden zur Messung und Bewertung von Leistung, Prozessen und Praktiken, die strukturiertere Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung bieten.

  • Teil einer rostigen Werkzeugkiste, viele Werkzeuge

    Ist ISO 20000 für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet?

    Ja, ISO/IEC 20000 ist für Unternehmen jeder Größe und Branche anwendbar und bietet eine Methodik und einen Rahmen zur Verbesserung des ITSM.

    TUNING IN DEN BEREICHEN

    SERVICE MANAGEMENT

    ISO 20000

    SERVICE MANAGEMENT SYSTEM

    ISO 27001

    INFORMATIONSSICHERHEIT

    TEAM TUNING

    MIT APOLLO13

    KI PROROZ

    UNERREICHTE EINBLICKE

    Übersicht der GreenSocks Leistungen

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    Ausführliche Infos zum Nachlesen

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